Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Los pedidos se pueden realizar en línea en www.soiltechnique.com.

¿Qué formas de pago aceptas?

Ingreso bancario, contrarembolso y tarjeta de crédito y Paypal.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Soiltechnique?

Puede enviarnos un correo electrónico a info@soiltechnique.com o llamarnos al +346666590202.

¿Cuál es mi talla en Soiltechnique Kimonos?

A continuación se muestra una tabla de tallas generales para nuestros kimonos. Nuestros kimonos también vienen preencogidos, sin embargo, dado que la tela está hecha de algodón, siempre hay una contracción adicional, independientemente del ciclo de lavado y secado.
Recomendaciones: Lavar a temperatura máxima de 30º, no usar secadora.

A1 – 160 cm – 172 cm / 50 kg – 63 kg.
A2 – 170 cm – 182 cm / 64 kg – 80 kg.
A3 – 179 cm – 191 cm / 81 kg – 95 kg.
A4 – 187 cm – 195 cm / 96 kg – 113 kg.

No incluye cinturón.

Peso aproximado del kimono (gramos):

A1: 1465 gr.
A2: 1650 gr.
A3: 1755 gr.
A4: 1910 gr.

¿Qué talla debo elegir si estoy en la parte inferior de la tabla de tallas para mi tipo de cuerpo y peso?

Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño, envíenos un correo electrónico a info@soiltechnique.com. Asegúrese de incluir su peso y altura, junto con cualquier otra marca que use actualmente.

¿Cuánto se encogen los kimonos de Soiltechnique?

Dependiendo de cómo lo cuide y seque su kimono, estimamos que hay un factor de contracción de aproximadamente 1-3 cm en todos los kimonos blancos y una contracción de 1-2 cm para los gis negros o azules.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Si realiza un pedido antes de las 14h (excluye los fines de semana y días festivos), su pedido generalmente se enviará el mismo día. El tiempo de tránsito del servicio de mensajería es adicional al tiempo de procesamiento de pedidos indicado anteriormente. Los pedidos realizados los fines de semana y días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

¿A dónde envían?

Enviamos a la mayoría de los países de todo el mundo.

¿Qué opciones de envío ofrecen?

Para los clientes ubicados en España Peninsular y Portugal, el envío es urgente, en 24h lo que debes recibir, la mensajería se llama Tipsa. El coste de envío es de 4.24 €.

La entrega en Europa se realiza con las mensajerías DHL o GLS.
El tiempo estimado de tránsito es de 5-7 días hábiles (excluye fines de semana y días de fiesta), pero no proporciona una fecha de entrega garantizada. Seguimiento y seguro proporcionado. El coste de envío es de 7.95 €

DHL EXPRES 2 días:

Después de que el pedido ha sido procesado y enviado, la entrega está garantizada en 2 días (excluye fines de semana y días festivos). Los destinos rurales pueden requerir un día adicional en tránsito. Coste de envío para toda Europa 19 €

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar su pedido antes de enviarlo, comuníquese con nosotros al +34666659020 o por correo electrónico a info@soiltechnique.com. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Por favor, haga referencia a su número de pedido.

¿Cómo puedo hacer un cambio en mi pedido?

España Peninsular y Portugal:

Para realizar un cambio de talla o producto en la Península debe realizar un pedido nuevo, pagarlo y en comentarios escribir que es un cambio. De esta manera te enviaremos tu pedido nuevo con retorno. Es decir cuando el mensajero te llevará tu pedido nuevo le enviaremos lo que quieres devolver, cuando recibamos en nuestros almacenes te devolveremos el importe del producto menos cuatro euros del costo de la recolección. Proceso de cambio más rápido.

Si no desea pagar el nuevo pedido tendrá que: realizar un pedido, elegir el método de pago contra reembolso y escribir en comentarios que es un cambio. De esta manera primero solicitamos la recogida en tu domicilio de lo que quieres devolver, cuando recibamos nuestros almacenes te enviaremos tu pedido nuevo, el costo de un cambio de talla o producto es de ocho euros, lo que tienes que pagar al mensajero cuando te llevo tu pedido nuevo. Proceso de cambio más lento.

Europa y el resto de el mundo:

Debe enviar lo que quiere devolver a nuestra dirección de almacén:
Soiltechnique
Avda. Principal del Cnadado nº5 piso 200
c/p-29018
Málaga- España

Si quiere recibir otra talla o artículo (cambio, deberá realizar un pedido nuevo).

¿Qué sucede si no recibí mi pedido?

Si por alguna razón no recibió su pedido, contáctenos al +34666659020 o por correo electrónico a info@solitechnique.com. Los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución de todos los paquetes rechazados y no entregados, así como de los paquetes enviados a una dirección incorrecta. En el caso de que un cliente desee reenviar su paquete devuelto o no entregado, los clientes serán responsables de reenviar los cargos y las tarifas aplicables.

¿Qué sucede si no recibí mi pedido completo o si mi pedido está dañado?

Si le falta un artículo o artículos o está dañado, contáctenos inmediatamente al +34666659020 o por correo electrónico a info@soiltechnique.com. No deseche el embalaje en el que vino el pedido. Se le solicitará que complete un formulario de reclamo para que podamos investigar más a fondo.


POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si no está satisfecho con su compra, con gusto lo ayudaremos con su devolución y / o cambio. Todas las devoluciones y / o cambios requieren un número de autorización de devolución. Las devoluciones y / o cambios solo se aceptarán para mercancías sin lavar y sin usar con etiquetas y empaques originales dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Todas las devoluciones o cambios se realizarán en las autorizadas por Soiltechnique. Cualquier artículo devuelto que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente, no será elegible para devolución y / o cambio (es decir, el artículo parece sucio, huele a humo de cigarrillo o detergente, está cubierto de caspa de animales o marcas de desodorante, tiene signos visibles de desgaste, etc.).

Una vez que se ha enviado un pedido, los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Las devoluciones se procesan dentro de los 5-10 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya emitido su reembolso. Todas las devoluciones y cambios se realizarán en las autorizadas por Soiltechnique. Las devoluciones están sujetas a un coste de 4 € por la recogida del producto, en España Peninsular y Portugal.

Europa resto del mundo: Debe enviar el cliente por sus medios los artículos que quiera devolver. Se le devolverá el importe del artículo integro.

Los paquetes rechazados o que no se pueden entregar están sujetos a los costos de envío de devolución. Los costos de envío de devolución varían según el método de envío utilizado en el pedido. Si un paquete rechazado o que no se puede entregar se le cobra una tarifa porque se devuelve a Soiltechnique, el cliente será responsable de las tarifas impuestas y dichas tarifas se deberán pagar antes de reenviar su pedido O el costo se deducirá de cualquier reembolso que se debe devolver a un cliente.

Las devoluciones y cambios solo se aceptan para compras realizadas directamente de Soiltechnique.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Soiltechnique respeta su privacidad y se compromete a proteger su información privada. La información de su tarjeta de crédito y sus datos personales serán tratados con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad. No compartimos ninguna información personal con terceros.